Hallo @nachteule75
leider kann man nicht auswählen, ob nur ein einzelnes oder mehrere Depots importiert werden. Bei Nutzern, die ein Depot haben, klappt der Import. Bei Nutzern, mit mehreren Nutzern, ist der Import zur Zeit nicht möglich. Wir warten aktuell noch auf Antwort von Smartbroker+.
VG Patrick
@nachteule75 Wir sollten das Problem mit den doppelten Depots mittlerweile gelöst haben. Kannst Du hier ggf. Rückmeldung geben?
Es geht nicht. Es passiert nach wie vor gar nichts, wenn ich auf der Seite „Depots/Konten importieren“ auf den Smartbroker+ Button klicke. Eingabe der Depotnummer oder IBAN vom Verrechnungskonto endet in der Meldung „nicht gefunden“.
Wie ich schon erwähnt habe, das eigentliche Problem beginnt schon BEVOR Rentablo überhaupt weiß, daß ich ein doppeltes Depot habe. Ich kann doch erst gar nicht angeben, um welches Depot es sich handelt, weil der Button tot ist.
Wann geht denn nun der Smartbroker+ Import? Wann bekommt dieser Button eine Funktionalität? Ich bin zahlender Kunde, kann den Import aber seit Monaten nicht benutzen.
Nachtrag 4 Tage später, weil ich keine Antwort bekomme und man nicht so oft hintereinander schreiben darf, muss ich diesen Beitrag editieren:
Könnten Sie mir denn nun bitte mal die Fragen beantworten, warum der Smartbroker Button keine Funktion hat? Seit dem 1. Februar warte ich auf eine Antwort, das sind nun über 2 Monate!
Hallo @nachteule75
vielen Dank für den Hinweis. Wir werden dies korrigieren, bitte nutzen Sie bis dahin die Suche für den Import:
Viele Grüße
Patrick
Das hat funktioniert. Vielen Dank!
Hallo @nachteule75
sehr gerne. Sie können uns auch bei Fehlern direkt schreiben an: info@rentablo.de.
Viele Grüße
Patrick
@PatrickRujan @wolframst
Da ich ein neues Anliegen habe wegen fehlerhafter Performanceanzeige habe ich diesmal direkt an die oben genannte Email Adresse geschrieben. Aber leider bekomme ich auch darüber keine Antwort.
Es wäre sehr angebracht, wenn Sie am Support und der Antwortzeit arbeiten würden, denn das ist inakzeptabel lange und zäh! Zumindest für zahlende Kunden.
Lieber @nachteule75
Patrick ist seit Mitte des Monats für 2 Monate in Elternzeit, daher fehlt vermutlich die Rückantwort.
Wir schauen intern nach der Anfrage.
Viele Grüße,
Wolfram
Hallo @nachteule75
der Import sollte über den Button „Smartbroker+“ funktionieren.
Viele Grüße
Patrick
